Desenvolver um Serviço de Recepção
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O nosso hotel está a procurar por profissionais que possam oferecer ao cliente uma experiência inesquecível. Como Rececionista 1ª, você será responsável por gerenciar todas as operações da recepção e garantir que todos os clientes sejam tratados com respeito e atenção.
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Responsabilidades
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* Supervisionar e observar a operação na recepção;
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* Cumprir as normas de serviço e garantir que todos os funcionários estejam a trabalhar de acordo;
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* Efectuar a supervisão de caixa e verificar o capital circulante;
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* Informar os outros departamentos operacionais sobre as questões de Recepção que lhes possam interessar;
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* Acompanhar as reclamações dos clientes;
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* Analisar GRI e GSS e responder a análises e inquéritos online;
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* Supervisionar a atribuição de quartos aos hóspedes;
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* Verificar a lista de entradas para o dia e tratar os clientes conhecidos e VIPs com personalização;
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Competências Técnicas Necessárias
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* Prestação de serviços ao cliente;">
* Serviços Front Office;">
* Inglês.">
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Benefícios
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* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
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* Possibilidade de desenvolver novas habilidades e competências;
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* Ajudar a criar uma experiência inesquecível para os nossos clientes.
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