O Supervisor Linha Inbound Comercial será responsável por gerir a operação diária, liderar equipas de atendimento e acompanhar o desempenho para garantir o atingimento de objetivos. As funções incluem supervisionar rotinas comerciais, monitorar indicadores de desempenho, fornecer suporte estratégico à equipa e implementar processos que otimizem o atendimento e a satisfação do cliente.
Para teres sucesso, o que precisas:
Formação académica;
Experiência anterior em ambiente de contact center como supervisor em áreas comerciais não inferior a 3 anos;
Experiência profissional na área seguradora (fator preferencial);
Domínio do Office com incidência no Excel;
Conhecimento do software Colab (factor preferencial);
Forte vertente Comercial/e atingimento de objetivos;
Perfil de liderança com fortes habilidades de gestão e motivação de equipas;
Acompanhamento de KPIs (conversão, SLA, contacto)
Rigor, Maturidade profissional, Resiliência e Sentido de Responsabilidade
Disponibilidade/para trabalho presencial/e horários entre as 09h e as 20h de 2ª a 6ªf:
As razões para trabalhares conosco:
Vais fazer parte de uma equipa dinâmica, diferenciadora e com um ambiente motivacional;
Vais ter oportunidades de desenvolvimento profissional que vão potenciar o teu crescimento;
Vais participar em projetos inovadores, com condições contratuais e salariais atrativas ajustadas à tua performance.