Expériences clientèles exceptionnelles
Vous serez membre à part entière de l'quipe Expedia, responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.
Nous recherchons votre excellence, afin d'offrir aux clients Expedia, la meilleure expérience clientële de tous les temps.
Qualités et compétences
* Établir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site
* Offrir une réponse rapide et adaptée aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia
* Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe
* Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia
Avantages
* Lieu de travail à Lisbonne, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé depuis le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore