Lissabon
Solliciteer direct
Je houdt van reizen en wil graag een baan vinden waarbij je je passie voor reizen kunt combineren met een mooie carrière. Als klantenservicemedewerker bij ons bedrijf help je reizigers bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel, zorgend voor een zorgeloze en efficiënte reiservaring.
Bij ons word je deel uitmaken van een wereldwijde organisatie die zich richt op zakelijke reizen. Onze klanten zijn grote ondernemingen die hun medewerkers rond de wereld willen laten reizen. Jouw rol is om deze reizigers te helpen bij het plannen en boeken van hun reizen, garant staand voor een goed resultaat.
Jouw verantwoordelijkheden:
- De klanten van onze klanten op een beleefde, vriendelijke en professionele manier begroeten en in gesprek met ze gaan;
- De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van de juiste verkooptechnieken om zo de omzet en close-rate doelen te behalen;
- Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken, nauwkeurig informatie doorgeven en algemene reis- en locatiegerelateerde vragen beantwoorden;
- Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Om succesvol te zijn in deze rol heb je:
- Een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
- Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
- Middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
- Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
- Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
- Flexibiliteit en een snelle leerling-,
Ons aanbod:
· Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
· Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
· Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
· Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
· Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
· Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
· Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
,