Junte-se a nós como Recepcionista, onde desempenhará um papel vital para garantir que os nossos hóspedes recebam o mais alto nível de serviço durante a sua estadia e garantir uma experiência perfeita para todos os hóspedes em nosso hotel de luxo. Responsabilidades As suas principais responsabilidades são: as funções de um recepcionista de hotel incluem: Receber e cumprimentar os hóspedes na chegada Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes Fornecer informação sobre o hotel, serviços disponíveis, experiências exclusivas, atrações locais e direções Processar pagamentos, emitir faturas e gerir consumos e contas dos hóspedes Comunicar com outros departamentos do hotel, garantindo que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas Resolver quaisquer problemas dos hóspedes de forma eficiente e profissional Manter registos precisos de hóspedes, transações e outras atividades relevantes Promover ativamente os serviços do hotel Prestar serviço de excelência, atendimento personalizado e cumprir os padrões da Belmond e da LQA em todas as interações com clientes Requisitos Experiência anterior na função ou em função semelhante em hotelaria Domínio do inglês falado e escrito; conhecimento de outras línguas considerado uma mais-valia Familiaridade com sistemas informáticos de gestão hoteleira e Microsoft Office Competências de comunicação e orientação para o atendimento ao cliente Flexibilidade para trabalhar em turnos de manhã, tarde, feriados e fins de semana, conforme necessário Benefícios Salário acima da média Bônus anual Seguro de saúde Seguro de vida Estadias gratuitas em hotéis da Companhia Outros benefícios atrativos na companhia Desenvolvimento profissional contínuo Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno Academia de formação online #J-18808-Ljbffr