A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em forte expansão no seu setor de atividade e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio um Técnico de IT (m/f) para zona de Oeiras.
Funções:
Prestar suporte informático ao utilizador final.
Analisar e auxiliar na coordenação das tarefas diárias em conjunto com a equipa de suporte.
Analisar e auxiliar na coordenação e no acompanhamento de tickets, e tarefas das várias equipas.
Participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas.
Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente.
Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos).
Conhecimentos de relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados.
Gerir a melhoria continua alinhado com as equipas e o contrato.
Ajudar na gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc).
Participação ativa no alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço.
Acompanhamento das equipas no terreno duma forma sistemática, nos temas técnicos, eventos, temas críticos.
Requisitos:
Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
Necessário skills de comunicação em inglês.
Carta de condução válida em Portugal.
Mínimo de 3 anos de experiência na função de Field Support.
Boa capacidade de controlo emocional e gestão do stress, analise critica, boa capacidade de comunicação.
Necessários conhecimentos de HW, MS Windows, MacOS.
Noções de redes informáticas e testes de analise.
Condições:
Contrato de trabalho.
Vencimento base + subsídio de alimentação + seguro de saúde.
Horário: Por turnos (8h/dia) compreendido entre as 8:00 h e as 21h.
Local de trabalho: Paço de Arcos (principal) | Carnaxide (pontual - sempre que não for possível remotamente).
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