Cargo de Gerente Operacional
Procuramos um(a) profissional para liderar as operações da nossa loja e garantir uma experiência excepcional ao cliente em todas as fases da remodelação.
O(a) Gerente Operacional será o elemento central da loja, responsável por garantir que cada projecto seja apresentado ao cliente com fluidez, qualidade e um elevado nível de acompanhamento.
Responsabilidades
* Liderar a equipa da loja, composta por Gestores de Projeto, garantindo que todos sabem o que têm de fazer, quando e com que prioridade.
* Responsável pela distribuição dos leads e tarefas, assegurando um equilíbrio entre carga de trabalho, especialização e objetivos comerciais.
* Acompanhar o progresso dos projetos diariamente, intervindo sempre que haja bloqueios, atrasos ou necessidade de alinhamento com o cliente.
* Estiver em contacto frequente com os clientes, especialmente até à adjudicação, para gerir expectativas, antecipar dúvidas e resolver imprevistos com empatia.
* Participar na preparação de propostas e orçamentos, validando que os mesmos são claros, executáveis e comercialmente competitivos.
* Ser o elo de ligação entre a equipa comercial e a equipa técnica, assegurando que as decisões tomadas em loja estão alinhadas com as possibilidades reais de execução.
* Monitorizar e melhorar os processos operacionais da loja, propondo e implementando ajustes que reduzam tempos de resposta e aumentem a satisfação do cliente.