Profissional responsável por criar e manter um relacionamento forte e duradouro com a carteira de clientes da empresa, garantindo a satisfação e a fidelização destes através da resolução de problemas, do apoio às suas necessidades e da promoção dos produtos e serviços da empresa. As suas funções incluem a comunicação ativa com os clientes, a gestão de contas, a identificação de oportunidades de negócio, a negociação e a venda de produtos e serviços,.
Principais responsabilidades de um gestor de clientes:
* Atendimento e Apoio:
Responder a perguntas, resolver reclamações e fornecer assistência para garantir a satisfação do cliente. Recolher e entregar material.
* Gestão da Carteira de Clientes:
Manter e desenvolver uma carteira de clientes existente ou a angariar, procurando construir relações de longo prazo.
* Vendas e Promoção:
Promover produtos e serviços, identificar novas oportunidades de negócio e apresentar soluções adequadas ao perfil de cada cliente.
Competências necessárias:
* Experiência:
Experiência prévia em vendas, banca de empresas ou atendimento ao cliente é valorizada.
* Competências:
Conhecimentos informáticos e uma forte capacidade de comunicação e resolução de problemas são essenciais.