Desenvolvedor de Assistência Técnica
O nosso objetivo é fortalecer a nossa equipa na Linha de Assistência Técnica, proporcionando uma experiência de alto valor para os nossos clientes.
Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente: Atender as necessidades dos clientes, fornecendo soluções rápidas e eficazes;
* Registo e Categorização: Registar e categorizar todas as ocorrências e pedidos de assistência técnica;
* Planeamento e Acompanhamento: Planejar e acompanhar todas as intervenções, em colaboração com técnicos e oficinas;
* Acompanhamento Contínuo: Acompanhar cada caso até à sua resolução, garantindo informação atualizada ao cliente;
Competências Essenciais:
- Facilidade de Comunicação;
- Escuta Ativa e Empatia;
- Sentido de Responsabilidade;
- Iniciativa;
- Capacidade de Atuar Sob Pressão;
- Organização Eficaz;
- Conhecimentos Básicos em Ferramentas Informáticas (Excel, e-mail, sistemas de gestão).
Benefícios:
- Salário Competitivo;
- Bónus Baseado no Desempenho;
- Telemóvel de Serviço com Pacote de Dados Incluído;
- Seguro de Saúde;
- Férias;
- Formação Contínua e Oportunidades de Desenvolvimento.
Somos uma empresa dinâmica e em crescimento, comprometida em oferecer aos nossos funcionários oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal. Se estás procurando por um desafio que te permita crescer e se destacar, queremos conhecer-te.