A Eurofirms Selection é a divisão do grupo Eurofirms especializada na seleção e contratação direta, de perfis qualificados, para os nossos clientes.
Fazemos recrutamento com uma visão: garantir que cada oportunidade respeita os princípios da diversidade e da igualdade de oportunidades, unindo empresas e pessoas para um futuro comum.
Oferta: Recrutamos um/a Supervisor de call center (M/F) para contratação e integração direta numa empresa do Setor Contact Center, localizada em Lisboa.
A pessoa selecionada irá realizar as seguintes funções: Funções: - Gestão de equipa de operadores;
- Acompanhamento de KPIs (produtividade, qualidade, SLA);
- Coaching e feedback;
- Gestão de escalas e performance ;
- Resolução de temas escalados;
Requisitos: - Experiência em cobranças;
- Experiência prévia como Líder de Equipa ou Supervisor (preferencial);
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
- Forte capacidade de motivar, organizar e priorizar;
- Espírito de equipa, senso de responsabilidade e proatividade;
- Orientação de resultados com forte foco na qualidade do serviço.
Horário: Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a domingo em regime de horário rotativo das 09:00h às 22:00h com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações: - Escolaridade ao nível do 12o ano.
Línguas: - Português falado e escrito corretamente;
- Inglês fluente.Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará no ****** de 17 de Julho.