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Rececionista de 2ª

Faro
Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa
20 000 € - 30 000 € por ano
Anunciada dia 28 agosto
Descrição

A Details - Hospitality, Sports & Leisure está à procura de "Rececionista de 2ª" para o Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Hotel Resort & Spa, em Vilamoura.

O Rececionista de 2ª é responsável pelo atendimento, reservas e suporte ao hóspede, atuando numa unidade localizada em zona residencial.

Principais Responsabilidades:


• Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, garantindo um atendimento de excelência;


• Apoiar na gestão e organização de reservas;


• Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações locais e serviços disponíveis;


• Atender chamadas telefónicas e responder a emails com profissionalismo;


• Executar todas as tarefas administrativas inerentes à função;


• Resolver de forma proativa problemas ou reclamações dos hóspedes;


• Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação do hóspede;


• Cumprir funções de receção em regime noturno, (nas folgas e ausência do night auditor) assegurando o normal funcionamento da unidade.

Qualificações e Competências:


• Formação mínima: ensino secundário (12º ano) ou ensino profissional equivalente;


• Experiência prévia na função em ambiente hoteleiro;


• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;


• Conhecimentos de sistemas informáticos hoteleiros;


• Domínio das ferramentas Microsoft Office (ótica do utilizador);


• Boa organização e capacidade de gestão de stress;


• Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;


• Domínio de línguas estrangeiras, sendo o inglês obrigatório (outras línguas valorizadas);


• Autonomia, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe.

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