Estamos a reforçar a nossa equipa deITcom a contratação de umIT Helpdesk Assistant (M/F/D).
Principais funções:Assegurar em 1a linha o atendimento e resolução de solicitações de suporte;
Gerir eficazmente os canais de comunicação;
Acompanhar e atualizar oestado dos pedidos de assistência bem como as informações do cliente interno;
Montagem e configuração de postos de trabalho;
Instalação e configuração de equipamentos (laptops, impressoras) e aplicações;
Criação de utilizadores e configuração de acessos;
Suporte ao utilizador e troubleshooting de incidentes;
Registar os eventos e problemas, reportados, as suas causas e origens bem como o processo da sua resolução em logs e na Base de Dados de Conhecimento no Portal do IT HelpDesk.Curso Técnico de Informática ou área similar;
Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes (preferencial);
Conhecimentos de Hardware diverso (computadores, portáteis e impressoras);
Bons conhecimentos de sistemas operativos (Windows, Linux e MacOS) e dispositivos.O que oferecemos:Integração numa sólida empresa do setor farmacêutico;
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
Oportunidades de desenvolvimento de competências e formação continua;
Remuneração compatível com a experiência.A Generis procura ser uma organização mais inclusiva, trabalhando diariamente para a Diversidade.
Motivamos as diferenças com vista a criar equipas multidisciplinares, pois acreditamos que diferentes perspetivas geram melhores soluções.
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