- Prestar suporte funcional e técnico às aplicações de Canais Digitais e Marketplace;
- Monitorizar o desempenho das aplicações, identificar incidentes e garantir a sua resolução dentro dos prazos definidos (SLA);
- Colaborar com asequipas de desenvolvimento e infraestrutura na análise e resolução de problemas;
- Registar, acompanhar egerir incidentes e pedidos de serviço através de sistemas ITSM (ex.: ServiceNow);
- Efetuar análisese