Objetivo del puesto:
Liderar el proceso de alquiler de residencias a estudiantes universitarios en Oporto.
Fundamentos del trabajo:
* Promover activamente el proceso de arrendamiento, bajo las indicaciones del gerente y en coordinación con el resto de los anfitriones.
* Seguimiento de la relación comercial con clientes potenciales hasta el cierre de la reserva, y firma de los documentos contractuales.
* Ayudar a los centros educativos de posgrado de Oporto para llegar a acuerdos que beneficien a la residencia.
* Contacto y seguimiento con centros de postgrado relevantes en ciudades cercanas a Oporto para ofrecer nuestra Residencia a sus estudiantes.
* Contacto y seguimiento con universidades extranjeras que envían estudiantes a Granada, para que puedan ofrecer nuestra Residencia a sus estudiantes.
* Lanzar presentaciones de webinars para potenciales leads que no pueden visitar la marketing suite o la residencia una vez abierta.
* Presentar la marketing suite y la residencia una vez abierta, las tipologías de habitaciones y los beneficios de nuestra residencia a los posibles estudiantes interesados y sus familias.
* Proporcionar contenidos de redes sociales junto con el gerente y bajo la aprobación del equipo de marketing.
* Proponer e implementar actividades de ventas y marketing, eventos y acciones según el plan comercial.
* Ayudar a los clientes potenciales en el proceso de reserva, canales presenciales, fuera de línea y en línea, la gestión de la plataforma de reservas en línea. Archivo de documentos relacionados con las reservas.
* Actividades de check-in/out. Actividades de escritorio, recepción y alojamiento.
* Cultivar el espíritu comunitario y las relaciones con los estudiantes, padres y garantes. Crear una experiencia de residencia única para los residentes.
* Proponer y apoyar o ejecutar actividades y eventos grupales para los residentes.
* Monitorear los pagos, deudas incobrables y otras obligaciones contractuales de los residentes. Hacer cumplir las normas de conformidad con las normas de residencia, así como el cumplimiento de los acuerdos de arrendamiento firmados, incluida la identificación de los residentes que se atrasen en el cumplimiento de sus obligaciones.
* Garantizar que la salud y la seguridad, la seguridad, el funcionamiento y la apariencia cumplan con las normas pertinentes de la empresa. Seguir los protocolos de seguridad en caso de que sea necesario. Informar a la Dirección de Residencias o a los departamentos competentes tan pronto como se detecte alguna necesidad en estas áreas.
* Ayudar a lograr el mejor entretenimiento de las instalaciones. Informar al equipo de administración de las instalaciones cuando se necesita una reparación especializada.
* Ayudar en inspecciones cuando sea necesario, resolución de problemas de mantenimiento/limpieza o enlace con contratistas de mantenimiento, si procede.
* Mantener el orden en la residencia, y gestionar los conflictos si aparecen, siguiendo las instrucciones del administrador de la residencia o protocolos disponibles.
* Otros trabajos operativos en relación con las necesidades de la Residencia.
Requisitos y habilidades:
* Al menos 3 años de experiencia en el sector del alojamiento para estudiantes, industria hotelera (departamento MICE) o viajes y turismo.
* Tener excelentes habilidades de ventas y comunicación (escuchar, presentar y construir relaciones), idealmente en el sector de alojamiento de estudiantes.
* Ser capaz de trabajar bien en un equipo dinámico y orientado a las ventas dentro de un entorno hotelero.
* Ser organizado, trabajador, honesto y entusiasta.
* Ser positivo y tener una actitud empática/personalidad sociable y divertida con una fuerte perspicacia comercial. Ser capaz de demostrar un conocimiento de los aspectos comerciales de la gestión de una residencia de estudiantes.
Ventajas:
* Posibilidad de viajar puntuales para algunas visitas comerciales, actividades de formación o de formación de equipos.
Otros:
* Ayudar siempre que sea necesario a otras áreas de la actividad operativa.
* Intensificar los esfuerzos para hacer frente a cualquier otro desafío requerido, en consonancia con el trabajo.