Monitorista de Alarmes
Funções Principais:
* Monitorizar sinais de alarme e imagens em tempo real, em sistema de receção central;
* Analisar e validar eventos, distinguindo falsos alarmes de situações reais;
* Acionar procedimentos definidos: contacto com clientes, autoridades (PSP/GNR), bombeiros ou equipas de intervenção;
* Registar todos os eventos e intervenções no sistema;
* Prestar apoio telefónico de 1.ª linha a clientes, em caso de dúvida ou necessidade de verificação;
* Cumprir normas de qualidade, sigilo e confidencialidade.
Perfil Comportamental:
* Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional;
* Atenção ao detalhe e capacidade de concentração em trabalho por turnos;
* Boa capacidade de comunicação, oral e escrita;
* Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, mesmo sob pressão;
* Espírito de equipa e capacidade de trabalhar de forma autónoma.
Requisitos:
* 12.º ano de escolaridade (mínimo);
* Experiência anterior em funções similares (preferencial, mas não obrigatória);
* Bons conhecimentos de português falado e escrito; conhecimentos de inglês são valorizados;
* Disponibilidade para trabalho por turnos (24h/7), incluindo fins de semana e feriados;
* Certificação MAI/PSP (Portaria 273/2013) para operadores de centrais de alarme (ou disponibilidade para obter);
* Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Windows, e-mail, bases de dados, ferramentas de comunicação).
Conhecimentos Diferenciadores:
* Capacidade de utilização de software de monitorização e gestão de alarmes;
* Formação em procedimentos de emergência e protocolo de atuação com autoridades;
* Experiência em ambiente de central de recepção de alarmes ou call center técnico;
* Conhecimentos de normas aplicáveis à segurança privada (ex: Lei 34/2013);
* Conhecimentos básicos de sistemas de segurança electrónica, nomeadamente: alarmes de intrusão, CCTV.
Oferecemos:
* Entrada Imediata;
* Formação continua;
* Integração em empresa dinâmica;
* Benefícios em vigor na empresa.
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