MISSÃO
O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Night Auditor responsável, organizado(a) e com forte atenção ao detalhe para integrar a equipa de Front Office durante o turno noturno.
Esta função é essencial para garantir a correta execução dos processos financeiros diários, bem como proporcionar um serviço de excelência aos hóspedes durante a noite, assegurando uma experiência tranquila, segura e alinhada com os padrões de hotelaria de luxo da marca.
RESPONSABILIDADES
Assegurar o processo de check-in e check-out durante o turno noturno
Verificar reservas, dados de hóspedes e métodos de pagamento
Realizar auditorias financeiras diárias e garantir a precisão das transações
Fecho de caixa e reconciliação de contas do dia
Preparação de relatórios financeiros e operacionais
Garantir o correto funcionamento dos sistemas durante o turno
Prestar apoio e atendimento ao hóspede, garantindo um serviço personalizado e eficiente
Gerir pedidos, reclamações e situações imprevistas com profissionalismo
Articulação com outros departamentos (Front Office, Housekeeping, Segurança, etc.)
Assegurar o cumprimento das normas de segurança, higiene e confidencialidade
REQUISITOS
Experiência prévia em Front Office ou funções similares (preferencial)
Elevado sentido de responsabilidade e autonomia
Forte capacidade de organização e atenção ao detalhe
Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão
Orientação para o cliente e qualidade de serviço
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
Disponibilidade para trabalhar em horário noturno
COMPETÊNCIAS VALORIZADAS
Experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas
Conhecimento de sistemas PMS (ex: OPERA)
Fluência em inglês (obrigatório)
Conhecimento de outros idiomas
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas
Rigor financeiro e analítico
Espírito de equipa e postura profissional