We zoeken een betrouwbare en communicatieve klantenservicemedewerker voor onze Food Delivery App.
Als medewerker van ons team word je deels begeleid in Lissabon, maar ook volledig ondersteund in het opbouwen van je carrière.
Waarom wij?
* Werken bij ons is het perfecte moment om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatief bedrijf dat de voedselbezorgindustrie wereldwijd transformeert;
* Ondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers, door middel van telefonisch contact, e-mail of chat;
* Jouw rol: zorgen voor klanttevredenheid en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen;
* Aanbevelingen geven om in te spelen op de behoeften van de klanten.
Wat vragen wij van jou?
* Vloeiend niveau Nederlands (NAT-5) en B2-niveau Engels;
* Goed niveau van het Engels (minimaal B2);
* Ervaring in klantenservice (pré);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden;
* Goede redeneervaardigheden;
* Probleemoplossende vaardigheden;
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen;
* De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.
Benefits
* Volledige verhuisondersteuning, inclusief gratis accommodatie in een gedeelde appartement;
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
We verwachten dat je:
Op tijd werkt; De manier waarop je aan de slag gaat voldoet aan onze normen; Je collega's steunt.