A Movida | Drive on Holidays, Grupo SIMPAR, com uma frota atual superior a 6.000 viaturas, com perspectiva de crescimento e consequentes oportunidades de carreira, a atuar no segmento do RAC e Renting, procura candidat@, para integrar a equipa de Customer Service
(linha de apoio ao cliente)
para Part-Time de Fim de Semana:
PROCURAMOS COM:
* orientação para a satisfação do cliente;
* gosto pelo trabalho de equipa e experiência em atendimento telefónico e apoio ao cliente;
* conhecimentos elevados de língua inglesa e portuguesa (falado, escrito e compreendido);
* boa comunicação e versatilidade;
* habilitações ao nível do 12º ano (ou outro nível de escolaridade obrigatória);
* conhecimentos de outros idiomas (oral e escrita) serão fatores preferenciais.
O QUE VAIS FAZER:
* Esclarecer e auxiliar os clientes (resposta a chamadas inbound e a tickets);
* Apoiar na resolução de temas (contatando com os departamentos internos necessários);
* Contatar clientes (outbound para controlo de devolução de viaturas em atraso);
* Gestão de reclamações através dos diversos canais.
COMO? POR VÁRIOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO:
* Telefone;
* E-mail;
* Chat.
Informação Adicional:
* Integração numa empresa jovem, dinâmica, em permanente evolução;
* Horário: 10h/dia - Part-Time de Fim de Semana (Sábado e Domingo) - amplitude de horário entre as 07H e as 22H com uma hora de refeição;
* Contrato a Termo;
* Disponibilidade para período de 3 semanas de formação, em regime de full-time, na Sede (Lisboa), de 2ª a 6ª feira antes de iniciar o horário em regime de part-time.