Assistente de Vendas - Freeport Outlet
A FUNÇÃO
Para a nossa loja em Lisboa, estamos a recrutar um Assistente de Vendas a tempo parcial 20h (rotating shifts). Os Assistentes de Vendas prestam um serviço excelente e amigável, avaliando as necessidades do cliente e prestando assistência. Os assistentes nesta posição sabem cumprimentar, qualificar, recomendar e fechar cada cliente. Os Assistentes de Vendas trabalham em cooperação com o Gerente da Loja e outros assistentes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Cada assistente tem a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho e compras seguro.
RESPONSABILIDADES CHAVE
Satisfação do cliente
Isto envolve a prestação de um serviço de excelência que irá criar uma experiência positiva para o cliente e gerar fidelização com um ambiente de trabalho feliz.
Demonstrar consistentemente um desejo genuíno de ajudar os clientes
Estabelecer e promover a fidelidade do cliente usando ferramentas da empresa, como cartões de lista de distribuição e livros de clientes
Fornecer informações extras e fazer o possível para satisfazer o cliente
Quando um produto não está disponível, oferecer sempre alternativas
Lidar com reclamações de forma profissional, passando-as para o seu gerente
Conhecimento do produto
Isto envolve um excelente conhecimento do produto refletindo na qualidade do serviço prestado.
Excelente conhecimento das tendências e tecidos (composição, terminologia, cuidados com as roupas, estilos etc.)
Maximizar o potencial do produto para gerar vendas
Impulsionar as vendas
Isto envolve um bom conhecimento do negócio que proporcionará um crescimento nas vendas.
Dar feedback ao Gerente da Loja sobre o que está a vender
Construir uma base regular de clientes
Estar ciente dos melhores e mais lentos vendedores para melhorar as vendas gerais
Manter a segurança, proteção e integridade
Isto envolve que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e que a segurança esteja a ser mantida.
Assegurar que os corredores sejam seguros
Assegurar que o armazém é seguro
Agir se outros assistentes estiverem a agir de forma insegura
Seguir todos os procedimentos para prevenção de perdas
Tomar medidas para reduzir o encolhimento
Tratar todos os assistentes e clientes com respeito
PERFIL
Educação no mínimo de bacharelato
Mínimo de 2 anos de experiência progressivamente no retalho numa marca de luxo/contemporânea
Ampla experiência e capacidade de liderar a entrega de um alto nível de atendimento ao cliente em retalhista de marca
Comunicar de forma honesta, aberta e construtiva
Contribuir para uma cultura inclusiva de diversos estilos e talentos trabalhando em direção a um propósito claro
Demonstrar flexibilidade e inovação ao reconhecer e reagir às mudanças no ambiente de negócios
Adora trabalhar com clientes internacionais.
OFERECEMOS
Trabalhar para uma empresa internacional e em rápido crescimento;
Uma equipa profissional e ambiciosa;
Oportunidades de carreira de longo prazo;