Posição Estratégica: Apoio ao Cliente
A Experis está a procurar uma profissional de alto nível para o cargo de Especialista Sénior em Apoio ao Cliente.
Esta vaga representa uma oportunidade única para aqueles que desejam fazer parte de uma equipa dinâmica e impactante, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Funções Principais:
* Gestão e acompanhamento de processos de apoio ao cliente, garantindo qualidade, eficiência e satisfação dos clientes;
* Tratamento de reclamações, com foco na resolução eficaz e na satisfação do cliente;
* Análise crítica de procedimentos e proposta de melhorias operacionais em colaboração com as áreas técnicas e de engenharia;
* Participação ativa na implementação de processos otimizados;
* Assegurar o tratamento confidencial de informações sensíveis no âmbito da função.
Requisitos:
* Experiência comprovada em funções similares no setor automóvel, preferencialmente proveniente de concorrentes diretos;
* Conhecimentos de engenharia, orientados para a análise e melhoria de processos;
* Elevado espírito crítico, capacidade analítica e sentido de responsabilidade;
* Fluência em Inglês (obrigatório);
* Domínio de Microsoft Excel a nível avançado;
* Perfil autónomo, proativo e com forte orientação para resultados;
* Elevada capacidade de discrição e sigilo profissional.
Se considera reunir o perfil indicado, envie a sua candidatura para participar desta oportunidade de crescimento profissional.