Description du poste
L'objectif principal de ce rôle est d'offrir un excellent service aux clients pour les produits de beauté.
Ce qui vous attend
Vous êtes recherché(e) pour une nouvelle carrière en tant que conseiller(ère) à la clientèle pour des produits de beauté ?
Avez-vous des compétences en communication écrite et verbale ? Vous comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Ayez-vous l'esprit d'initiative et soyez prêt à relever le défi ?
Chez notre entreprise, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des collègues formidables Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, qui ravit les consommateurs avec des produits et des expériences uniques, les incitant à exprimer leur beauté individuelle. C'est la seule entreprise qui se concentre uniquement sur le maquillage et les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.
Avantages
· Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
· Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
· Opportunités de certifications et de formations continues;
· Programme de Référence Amis avec des primes attractives;
· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Compétences requises
· En tant que conseiller(ère) à la clientèle de beauté, vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;
· Vous fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques de notre client dans chaque interaction;
· Vous communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
· Vous fournirez des ventes avancées par le biais du service afin d’assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs ;
· Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes ;
· Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets ;
· Assurer la liaison avec la direction et d’autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur ;
· Évaluer le risque potentiel pour l’entreprise lié à certaines demandes/plaintes ;
· Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d’équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux) ;
· Fournir des conseils sur la façon d’améliorer la qualité des produits et des services ;
· Fournir des conseils sur la façon d’améliorer la qualité des produits et des services.