Informations générales
Entité
Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde. A fin 2024, Crédit Agricole Assurances compte 6700 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 43,6 milliards d'euros.
Avec plus de 25 ans d'expérience, Mudum Seguros figure dans le top 5 des bancassureurs dommages au Portugal. Innovante et au service de ses partenaires, principalement le Groupe Novo Banco et plus récemment Credibom, sa mission première est de protéger leurs clients particuliers, et professionnels et petites entreprises face aux aléas de la vie.
Elle les accompagne ainsi au quotidien dans leurs besoins de protection de leur santé, de leurs biens, de leurs projets et de leur famille. Ses 75 collaborateurs sont unis par des valeurs fortes : l'orientation client, la poursuite de l'excellence, l'initiative individuelle, l'honnêteté et l'intégrité et l'esprit d'équipe.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
Date de parution
/11/2025
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Marketing et Communication
Types de métier complémentaires
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Autres
Intitulé du poste
VIE - Transformation and Operational Efficiency Project Manager H/F
Type de contrat
VIE
Durée (en mois)
12 à 24
Date prévue de prise de fonction
01/01/2026
Poste avec management
Non
Missions
Mudum Seguros is the non-life insurance company in Portugal of the Crédit Agricole Assurances Group.
This Innovation and Operational Excellence Department aims to foster the organisation's ability to adapt to new contexts and strengthen its position in the face of challenges that arise along the way, without losing its identity. Innovation and transformation are a continuous process aimed at the company's sustainability and success. The aim is to foster the identification, updating, dissemination and continuous improvement of the company's processes, aligning them with the needs of the business, operational requirements and the group's vision. Its responsibilities also include developing remote sales channels with Novobanco, as well as promoting a culture focused on customer satisfaction by monitoring the customer experience and managing complaints.
Description of the role :
Participation in the efficiency optimisation programme at Mudum
Process design and analysis of improvement opportunities
Support in conducting workshops and documenting meetings
Study and analysis of the impact of changes in process execution
Zone géographique
Europe, Portugal
Ville
Av. Miguel Bombarda 4 – 9th floor, Lisbon
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
- Bachelor's/Master's degree in Management/Economics or similar
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
- Understanding and ability to interpret business processes
- Ability to identify opportunities to improve the efficiency of working methods
- Analysis and quantification of gains from process improvements
- Understanding of business metrics
Soft Skills :
• At ease communicating with people from various
areas and with diverse skill sets
• Team player
• Resilient
• Curious and able to think abstractly
• Active listening skills
Languages: English (mandatory) and Portuguese (prefered)
Outils informatiques
MS Office 365 tools (Excel, Word, PowerPoint, etc.)