Fonction clientèle
L'objectif principal de votre poste est de fournir un service client exceptionnel aux clients du site Expedia.
Résponsabilités
Ce que vous ferez:
* ">ététablir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone et email aux clients du site;
* ">fournir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;
* ">identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia;
* ">réspecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d'équipe;
* ">Savoir garder un état d'esprit constructif même lors de situations délicates.
Compétences requises
Niveau de français natif et anglais (minimum B2)
Vos avantages
Nous offrons:
* ">un support complet d'expatriation (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation);
* ">un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* ">une assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* ">des opportunités de certifications et de formations continues;
* ">un programme de Referral avec des primes attractives;
* ">des rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.