No Jupiter Hotel Group procuramos um(a)
Agente de Reservas,
apaixonado(a) pelo contacto com o cliente, com foco na excelência do serviço e na personalização de cada interação.
A missão em si:
* Prestar um atendimento de excelência, por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia;
* Aconselhar o cliente de forma personalizada, compreendendo as suas necessidades com uma postura segura, empática e profissional;
* Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos;
* Assegurar o follow-up de solicitações, dúvidas do cliente e eventos agendados;
* Conhecer a segmentação e especificidades dos hotéis do grupo;
* Gerir todo o processo de reservas, no Opera Hospitality Cloud, assegurando o correto registo de todas as informações relevantes;
* Efetuar inserções, alterações e cancelamentos da reserva;
* Comunicar com o cliente no idioma mais adequado à sua compreensão.
Estamos entusiasmos por conhecer:
* a tua formação ou experiência ser orientada para área de reservas, comercial, receção ou atendimento ao cliente;
* os teus conhecimentos de Opera Cloud;
-a tua capacidade de escuta ativa e comunicação eficaz, com foco no cliente;
* o teu M
indset
comercial e forte atenção ao detalhe;
* o teu gosto e dedicação pelo relacionamento com o Cliente e facilidade com que te adaptas ao seu ao perfil, contribuindo para a sua fidelização;
* os teus conhecimentos de línguas (inglês altamente valorizado)
* o teu sentido de responsabilidade e capacidade de gestão de tempo, por forma a cumprir o prazo das suas tarefas.
Porque escolher o Jupiter Hotel Group:
* Remuneração atrativa e compatível com a experiência;
* Prémio anual de desempenho;
* Seguro de Saúde e dental, ao fim de um ano de contrato;
* Rede de apoio psicológico gratuita e ginásio gratuito;
* Refeitório do staff gratuito (cortesias alimentares);
* Acesso à rede de parcerias Jupiter (Lusíadas Saúde, Óticas, Smile Up, entre outros);
* Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira;
* Benefícios exclusivos: 50% de desconto em alojamento; 30% no SPA; 20% em F&B em todas as unidades Jupiter;
* Plano contínuo de formação gratuita;
* Iniciativas de cultura e teambuilding ao longo do ano.
Se acreditas que cada reserva é o início de uma experiência memorável para o cliente e te identificaste com este anúncio, naturalmente és quem procuramos