Estamos a recrutar: Supervisor/a de Call Center Gostas de desafios, tens espírito de liderança e brilhas em ambientes onde tudo acontece rápido?Então esta oportunidade pode mesmo ser para ti. Procuramos um/a Supervisor/a de Operações capaz de elevar performance, inspirar equipas e garantir processos afinados como um relógio. O que procuramos em ti Pelo menos 2 anos de experiência em Supervisão Experiência em Call Center (mínimo 1 ano) Capacidade para comunicar em Inglês Liderança positiva, foco em resultados e paixão por melhorar continuamente Organização, visão crítica e capacidade de tomar decisões rápidas Energia, resiliência e aquele mindset de "vamos resolver" O que vais fazer no dia a diaDistribuir e organizar o trabalho, garantindo que tudo flui sem stressMonitorizar KPI's, fazer reporting e usar dados para otimizar resultadosAssegurar qualidade e cumprimento rigoroso dos SLA'sAcompanhar, formar e desenvolver a equipaGerir imprevistos com cabeça fria e planos de ação eficazesAjustar processos, reorganizar tarefas e implementar melhorias contínuasCoordenar aspetos de RH como férias, faltas e absentismoEm resumo: vais ser a pessoa que garante que a operação funciona, cresce e evolui. O que oferecemos Salário Base: ****€ + Subsídio de Alimentação: 7€/dia + Prémio de Assiduidade: 100€ Contrato de formação de 30 dias + contrato a termo incerto Horário: 9h às 18h, de 2a a 6a feira Início: Imediato Local: Moscavide Copa equipada para refeições Adecco Vantagens: descontos exclusivos em várias marcas para colaboradores! Eventos temáticos ao longo do ano com todas as nossas equipas. Para além disto, do que poderás tu beneficiar mais no nosso edifício?? Ginásio gratuito para os nossos colaboradores Rooftop com acesso a restaurantes e música nos meses de verão Zona de lazer com jogos (matraquilhos incluídos!) Refeitório com valores de refeições acessíveis e espaço de convívio Eventos diversos ao longo de todo o ano, como quizzes, cursos, aulas de grupo, entre outras O tipo de pessoa que queremos connoscoComunicativa, empática e orientada para pessoasCapaz de motivar e puxar pela equipaPositiva, proativa e com vontade de fazer diferente Pronto/a para liderar com impacto?Envia o teu CV e mostra-nos porque és a pessoa certa para levar esta equipa ao próximo nível!