O MYTHIC SANA Downtown Suites, na Baixa de Lisboa, é um boutique hotel de luxo, com 48 suítes, pensado ao detalhe para quem procura o extraordinário.
Procuramos um Rececionista Tournant (m/f) com experiência em hotelaria de luxo, que assegure a operação da receção com rigor, discrição e excelência, em diferentes turnos — garantindo um serviço irrepreensível e uma experiência memorável ao longo de toda a jornada do hóspede.
Missão da Função:
Assegurar o correto funcionamento da receção ao longo dos diferentes turnos, garantindo uma experiência consistente, personalizada e de elevada qualidade para todos os hóspedes, desde a chegada até à partida.
Principais Responsabilidades:
* Assegurar o funcionamento da receção nos diferentes turnos (manhã, tarde e noite)
* Efetuar check-ins e check-outs com profissionalismo, eficiência e atenção ao detalhe
* Prestar informações e assistência personalizada aos hóspedes durante toda a estadia
* Garantir a correta gestão de reservas, faturação e procedimentos administrativos
* Colaborar nos processos de auditoria e fecho de caixa, sempre que aplicável
* Antecipar necessidades dos hóspedes, assegurando um serviço proativo e discreto
* Articular com os diferentes departamentos para garantir a excelência do serviço
* Assegurar o cumprimento dos standards de qualidade e imagem da unidade
Perfil Pretendido:
* Experiência comprovada em funções de receção em hotelaria de luxo
* Forte sentido de responsabilidade, autonomia e atenção ao detalhe
* Capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos operacionais
* Excelente apresentação e comunicação
* Bons conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Host)
* Inglês fluente (outras línguas serão valorizadas)
* Disponibilidade para horários rotativos
Procuramos alguém versátil, atento e apaixonado pela hospitalidade, capaz de manter a excelência do serviço em qualquer momento do dia.
Se tem orgulho em proporcionar experiências únicas e memoráveis num ambiente de luxo, queremos conhecê-lo/a.