A Solidnetworks, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.
Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Estamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound).
Descrição da Função:
Procuramos um profissional dinâmico e orientado para resultados para integrar e reforçar a nossa equipa de Contact Center. O candidato selecionado será responsável por supervisionar, motivar e desenvolver equipas de vendas outbound, garantindo a maximização da performance e a concretização dos objetivos comerciais.
Responsabilidades:
· Supervisionar e liderar equipas de Outbound Sales, garantindo a produtividade e o cumprimento dos objetivos de vendas.
· Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a abordagem comercial e a taxa de conversão.
· Monitorizar KPI's (vendas, chamadas, conversão, retenção, entre outros) e elaborar relatórios de performance.
· Criar e aplicar planos de formação e coaching para desenvolver as competências dos agentes.
· Implementar ações de motivação e engagement da equipa.
· Garantir o cumprimento dos processos e políticas da empresa.
· Analisar o mercado e propor melhorias nas técnicas de vendas.
Requisitos:
· Experiência comprovada em gestão de equipas de Outbound Sales (mínimo de 5 anos).
· Experiência em Contact Center (preferencialmente no setor de seguros, financeiro, energia ou telecomunicações).
· Excelentes competências de liderança, comunicação e motivação de equipas.
· Forte orientação para resultados e cumprimento de objetivos.
· Capacidade analítica e estratégica na otimização de processos de venda.
· Conhecimentos sólidos de ferramentas de CRM e relatórios de performance.
· Experiência de utilização de relatórios de BI.
· Disponibilidade para horários flexíveis (se aplicável).
Oferecemos
· Salário competitivo + variável atrativa em função dos resultados.
· Oportunidade de crescimento e progressão de carreira.
· Formação contínua e certificada.
· Ambiente dinâmico e motivador.
Local: Lisboa,
Envia o teu CV com a Refª Supervisor_Outbound_2025
Tipo de oferta: Período Integral