Estamos a recrutar um Administrativo de Backoffice para a equipa de Vendas à Distância em regime de contrato temporário com a Randstad por um periodo de 6 meses para uma empresa referência no sector do retalho.Procuramos um perfil de backoffice comercial, capaz de apoiar o front office sempre que necessário, garantindo uma experiência omnicanal fluida e consistente.responsabilidades chaveAssegurar o suporte de backoffice Vendas à Distância, em estreita colaboração com a equipa comercial.Garantir um serviço de pós-venda de excelência, incluindo:segemento de encomendas;resolução de incidências;proposta de alternativas que melhorem a experiência do cliente e promovam a sua fidelização.Acompanhar o cliente omnicanal ao longo de todo o processo de compra, sempre que necessário.Apoiar o front office no atendimento ao cliente, garantindo continuidade e coerência na experiência.Assegurar a criação e acompanhamento de Ordens de Serviço de serviços de instalação, garantindo o alinhamento entre o pedido do cliente, o planeamento e a execução do serviço.Analisar a satisfação do cliente nos canais digitais e implementar ações de melhoria contínua.Contribuir para a otimização de processos, ferramentas e fluxos das Vendas à Distância.competênciasExperiência em backoffice comercial, vendas à distância, operações de loja e em comércio.Forte orientação comercial, para o cliente e para a qualidade do serviço.Capacidade de organização, autonomia e resolução de problemas.Espírito de equipa e facilidade de colaboração com diferentes áreas.Interesse pelo comércio omnicanal e melhoria contínua.Capacidade de análise de dados.Conhecimentos de inglês (preferencial).principais benefíciosSalário - 970€ + 8 S.A.Horário e regime de trabalho - 9h às 21h de 2a a Domingo. (Regime hibrido)Local de trabalho - CarnaxidePrevisão da duração contrato - 6 meses#J-18808-Ljbffr