Missão da FunçãoAssegurar o atendimento e acompanhamento dos hóspedes com profissionalismo, simpatia e eficiência, garantindo o correto funcionamento das operações diárias de receção e contribuindo para elevados níveis de satisfação e qualidade de serviço.Principais ResponsabilidadesAcolher e atender hóspedes de forma profissional, cordial e personalizada;Realizar check-in e check-out de forma eficiente e rigorosa;Prestar informações sobre o hotel, serviços e facilidades;Gerir reservas, alterações, pedidos especiais e registos em PMS;Assegurar faturação, cobranças e fecho de contas;Responder a chamadas, e-mails e pedidos presenciais;Dar seguimento a pedidos, reclamações e ocorrências dentro do seu nível de responsabilidade;Articular com Housekeeping, Manutenção, F&B e restantes departamentos;Garantir a atualização correta da informação no sistema;Cumprir procedimentos internos, standards de atendimento e normas de segurança;Contribuir para upselling e promoção dos serviços da unidade.Perfil PretendidoExperiência em receção, atendimento ao cliente ou hotelaria;Conhecimentos de Host PMS ou sistema similar;Português e inglês fluentes;Boa comunicação, empatia e apresentação cuidada;Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;Disponibilidade para horários rotativos, fins de semana e feriados.OferecemosIntegração em equipa profissional;Contrato de trabalho a tempo inteiro;Condições compatíveis com a função;Oportunidade de aprendizagem e progressão.Localização do trabalho: Presencial