NaMet Life, estamos a reforçar a nossa equipa comercial e procuramos umTelemarketing Lead / Supervisorpara coordenar, desenvolver e potenciar uma equipa de alto desempenho.A FunçãoTerás um papel-chave na gestão diária da equipa de telemarketing, acompanhamento de KPIs, coaching contínuo e melhoria de processos, garantindo elevados níveis de performance, qualidade e compliance.Principais ResponsabilidadesLiderar e acompanhar a atividade diária da equipaMonitorizar KPIs comerciais e operacionaisRealizar coaching, escuta de chamadas e feedback estruturadoApoiar formação e onboardingGarantir cumprimento de normas internas e regulatóriasProduzir reporting e análises de performanceColaborar com equipas Comerciais, Marketing e OperaçõesO Que ProcuramosExperiência em telemarketing / call center / inside salesExperiência em coordenação ou supervisão de equipasForte orientação a resultados e liderança operacionalBons conhecimentos de CRM e Microsoft OfficeFluência em português e inglêsValorizamosExperiência no setor segurador ou financeiroInteresse por digitalização, automação e melhoria contínuaPorquê a Met Life?Marca global sólida e reconhecidaCultura colaborativa e inclusivaPlano de benefícios competitivoFormação contínua e oportunidades de crescimentoFlexibilidade e equilíbrio vida pessoal/profissional