Localização: Lisboa
Setor: Distribuição Alimentar | Foodservice
Tipo de contrato: Sem Termo
Modelo de trabalho: Presencial
Sobre Nós
Na Bidfood Portugal, acreditamos que servir é muito mais do que entregar produtos - é criar soluções que fazem a diferença no dia a dia dos profissionais de hotelaria, restauração e retalho.
Fazemos parte de um grupo internacional presente em mais de 30 países, mas o nosso ADN é 100% português: conhecemos o mercado, os clientes e o sabor de cada oportunidade.
Agora, procuramos um(a) Customer Care Team Leader, responsável pela gestão das áreas de encomendas e apoio ao cliente, assegurando um serviço eficiente, próximo e orientado para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
Se tens forte capacidade de organização, liderança e paixão por melhorar a experiência do cliente — queremos conhecer-te
O que vais fazer
Coordenar a equipa de apoio ao cliente e gestão de encomendas;
Garantir o correto processamento, acompanhamento e resolução de encomendas;
Assegurar um elevado nível de serviço e satisfação do cliente;
Monitorizar indicadores de desempenho do serviço ao cliente e implementar melhorias contínuas;
Gerir reclamações e assegurar a sua resolução eficaz e atempada;
Promover a comunicação eficaz entre clientes, equipa comercial, logística e restantes departamentos;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e gestão de encomendas;
Contribuir para a fidelização e desenvolvimento das relações com clientes.
O que procuramos em ti
Formação superior em Gestão, Comunicação, Logística ou área similar;
Experiência comprovada em funções de apoio ao cliente, Customer Care ou gestão de encomendas (preferencialmente no setor FMCG);
Experiência em gestão ou coordenação de equipas;
Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
Excelente capacidade de comunicação e organização;
Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e orientado para resultados;
Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office;
Conhecimentos sólidos de inglês.
O que oferecemos
Vencimento compatível com a experiência e responsabilidades da função;
Integração numa empresa líder no setor alimentar com presença internacional;
Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a melhoria contínua;
Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional;
Participação ativa na melhoria da experiência do cliente e dos processos internos.
Esta oportunidade é algo que te motiva?
Envia a tua candidatura e vem crescer connosco na Bidfood Portugal — onde cada cliente conta e cada detalhe faz a diferença.
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