Guest Experience Host (m/f)Junte-se ao GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS e ajude a escrever novas histórias todos os dias.
No coração do Porto, entre ruas cheias de vida, história e cultura, encontra-se o GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS — um dos hotéis mais emblemáticos da cidade.
Ao longo de mais de um século, este espaço tem recebido viajantes de todo o mundo, artistas, escritores e curiosos que procuram mais do que uma estadia: procuram uma experiência com alma.
Mais do que um hotel, o GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS é um verdadeiro hotel literário, onde cada corredor, cada sala e cada detalhe conta uma história.
Aqui, o passado e o presente encontram-se num ambiente que celebra a cultura, a criatividade e a descoberta.
Os nossos hóspedes não vêm apenas dormir — vêm viver o Porto através de um lugar cheio de memória, charme e identidade.
E é precisamente essa experiência que procuramos continuar a construir todos os dias.
Trabalhar connosco é fazer parte de um hotel onde cada interação conta, onde cada hóspede traz uma nova história e onde cada membro da equipa contribui para tornar cada visita inesquecível.
A sua missão
Como Guest Experience Host, será um dos rostos da experiência do hotel, desempenhando um papel fundamental no acolhimento e acompanhamento dos hóspedes e visitantes.
Participará na dinamização do circuito turístico do hotel, acompanhando visitantes pelos diversos pontos museológicos da unidade e apoiando experiências imersivas, incluindo a utilização de equipamentos de realidade virtual.
Mais do que apoiar a operação, será um elemento-chave na criação de momentos envolventes e diferenciadores que valorizam o património e a experiência oferecida aos nossos hóspedes.
Funções/Tarefas
Apoio ao hóspede
- Receber os hóspedes à chegada ao hotel, prestando assistência com bagagens.
- Acompanhar os hóspedes até aos quartos, apresentando brevemente as instalações e serviços do hotel.
- Apoiar no transporte e armazenamento de bagagens.
- Prestar informações gerais sobre o hotel e os serviços disponíveis.
- Assegurar uma atitude profissional, cordial e orientada para o cliente em todos os momentos.
Apoio ao circuito turístico do hotel
- Acompanhar visitantes durante o circuito turístico interno do hotel.
- Apresentar e contextualizar os diferentes espaços museológicos da unidade.
- Garantir a boa organização e o fluxo adequado dos grupos durante a visita.
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança e de conservação dos espaços expositivos.
Experiência imersiva
- Apoiar os visitantes na utilização de equipamentos de realidade virtual.
- Explicar o funcionamento dos óculos de realidade virtual e garantir a sua correta utilização.
- Preparar, verificar e higienizar os equipamentos entre utilizações.
- Contribuir para a criação de uma experiência envolvente e positiva para os participantes.
Operação e suporte
- Apoiar na preparação dos espaços antes das visitas.
- Garantir o bom funcionamento do hotel e de todos os elementos do circuito.
- Reportar eventuais necessidades de manutenção ou incidentes.
- Colaborar com as equipas de receção, eventos e guest experience.
O perfil que procuramos
- Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente.
- Interesse por património, cultura e experiências turísticas.
- Fluência em português, inglês, espanhol e francês.
- Boa apresentação e postura profissional.
- Capacidade de trabalhar em equipa e de interagir com diferentes tipos de visitantes.
- Disponibilidade para horários rotativos.
Competências valorizadas
- Experiência em hotelaria, turismo ou atendimento ao público.
- Interesse por tecnologia e experiências imersivas.
- Facilidade na comunicação com grupos.
O que oferecemos
- Integração num hotel histórico com identidade cultural única;
- Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas;
- Formação inicial e contínua;
- Oportunidades de desenvolvimento interno;
- Remuneração compatível com a função.
No GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS, acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas.
Se gosta de contacto com o público, ambientes dinâmicos e quer fazer parte de um hotel com história no coração do Porto, este pode ser o seu próximo passo.