O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.
Estamos a selecionar um técnico de helpdesk para prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo.
O suporte é efetuado em inglês.
Requisitos da Função
* Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar;
* Fluência escrita e oral em Inglês (obrigatório);
* Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
* Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, etc.);
* Disponibilidadepara trabalhar de segunda a sexta das 09h às18h;
* Bom conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicos;
* Preferência na experiência de utilização em ferramentas de monitorização e de alarmística;
* Conhecimento naadministração/utilização/instalação/manutenção de microcomputadores com tecnologia Microsoft Windows e Microsoft Office;
* Preferencialmente com conhecimentos em plataformas de serviços cloud (AWS, Azure);
* Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos.
* Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
* Programa de formação nas plataformas, ferramentas e processos do Cliente;
* Evolução na carreira;
* Remuneração em função da experiência demonstrada.
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