Desenvolvedor de Soluções em Serviço ao Cliente
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar, colaborativa e inovadora.
Funções e Responsabilidades
* Integração da Procura do Cliente: Garantir que os requisitos do cliente sejam incorporados precisamente nos processos de planeamento.
* Planeamento da Produção: Desenvolver e manter planos de produção alinhados com as necessidades dos clientes e os objetivos do negócio.
* Análise de Previsões: Avaliar previsões de longo prazo dos clientes, identificar inconsistências e iniciar ações corretivas.
* Gestão de Inventário: Monitorizar o inventário de produtos, equilibrando entradas e saídas, especialmente durante lançamentos de novos produtos ou paragens dos clientes.
* Interação com o Cliente: Atuar como ponto de contacto principal para as interações diárias com os clientes, assegurando uma comunicação clara e eficaz.
* Gestão de Entregas Críticas: Coordenar com as equipas de produção e logística para resolver questões urgentes de entrega e garantir o devido acompanhamento.
* Coordenação de Expedições: Supervisionar as expedições diárias para cumprir os prazos e expectativas de entrega dos clientes.
* Monitorização da Satisfação do Cliente: Acompanhar e melhorar os indicadores de desempenho de entrega para manter um elevado nível de satisfação do cliente.
* Garantia da Integridade dos Dados: Manter registos e dados precisos sobre o inventário de produtos e sistemas de planeamento.
* Prevenção de Obsolescência: Gerir proactivamente as transições no fim da produção para evitar inventário obsoleto.
* Apoio a Auditorias: Apoiar auditorias de clientes fornecendo documentação relevante e informações operacionais.
* Participação em Projetos: Contribuir para reuniões de projetos interdepartamentais, oferecendo perspetivas de planeamento e serviço ao cliente.
Competências-Chave e Habilidades Profissionais
* Competências de Comunicação:
o Comunicação verbal e escrita clara.
o Fluência em inglês falado e escrito.
* Resolução de Problemas:
o Capacidade de avaliar rapidamente situações.
o Pensamento criativo para resolver problemas.
o Elevado nível de organização e atenção ao detalhe.
o Conhecimento e capacidade para compreender e resolver inconsistências ou variações de dados.
* Gestão de Tempo:
o Priorização eficiente de tarefas.
o Cumprimento de prazos sob pressão.
* Trabalho em Equipa e Colaboração:
o Boa integração em equipas multidisciplinares.
o Apoio aos objetivos da equipa.
* Adaptabilidade:
o Flexibilidade para lidar com alterações nos planos ou nas necessidades dos clientes.
Se você está procurando por um desafio emocionante e uma oportunidade de crescimento profissional, este é o seu lugar!
Por que trabalhar conosco?
Nossa empresa é conhecida por sua cultura inovadora e sua abordagem colaborativa. Aqui, você encontrará uma equipe dedicada e apaixonada por tecnologia e serviços ao cliente.
Requisitos:
* Experiência prévia em desenvolvimento de soluções em serviço ao cliente.
* Excelente comunicação oral e escrita.
* Fluência em inglês.
* Capacidade de trabalhar em equipe.
* Disponibilidade para viajar.
Oportunidades:
Em nossa empresa, você encontrará uma variedade de oportunidades para aprender e crescer. Nossa cultura valoriza a inovação, a resiliência e a cooperação.
Vantagens:
* Salário competitivo.
* Plano de saúde.
* Benefícios de inscrição em cursos de treinamento.
* Horários flexíveis.
* Segurança de emprego.