A Elevus está a recrutar um(a) Performance & Operational Coordinator para atuar como elo crítico entre operações e gestão, assegurando melhoria contínua da performance de transporte, controlo de custos e excelência operacional, num contexto internacional e altamente exigente. Esta função exige forte conhecimento técnico em freight forwarding, capacidade analítica, autonomia e comunicação eficaz com clientes, transportadores e equipas internas. Principais Responsabilidades Gestão da Performance Operacional Monitorização diária da performance dos transportadores; Desafio contínuo aos carriers com soluções alternativas; Análise e tracking de desvios recorrentes; Reporting de performance global a carriers e equipas de procurement; Comunicação proativa com clientes; Suporte às operações como primeiro nível de escalada. Gestão de Cotações Técnicas Validação da disponibilidade de especificações técnicas; Esclarecimento de requisitos técnicos junto do cliente; Solicitação de cotações a transportadores; Análise técnica e de custos das propostas recebidas; Elaboração e envio de cotações detalhadas ao cliente; Definição de instruções claras para as equipas operacionais; Reporting global de soluções e custos à equipa de procurement. Gestão de Custos Apoio à equipa de freight audit na análise de gaps de custos; Análise técnica de desvios de faturação; Proposição e challenge de soluções alternativas com carriers; Suporte à atualização de rate cards quando necessário. Melhoria Contínua & Coordenação Resolução de issues operacionais críticos que exijam know‐how técnico; Comunicação contínua com clientes e equipas operacionais sobre follow‐ups; Identificação e reporte de gaps operacionais para ajuste de SOPs; Gestão de bloqueios em claims e reclamações; Contributo para regulatory watch; Coordenação entre operações, clientes e funções de suporte; Participação em reuniões semanais/mensais de performance com carriers; Participação em reuniões operacionais regulares com clientes. Experiência mínima de 5 anos em freight forwarding, com forte exposição a Airfreight e Customs ; Conhecimento sólido de transporte aéreo, marítimo e terrestre, bem como de regulamentação e processos; Conhecimentos de gestão aduaneira; Forte orientação ao cliente e capacidade de gestão de stress; Capacidade de trabalho autónomo em ambientes com equipas remotas; Bons conhecimentos de MS Office, com destaque para Excel ; Forte capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades; Experiência em Continuous Improvement / Lean (valorizada); Formação superior em Transportes e Logística (valorizada); Disponibilidade para deslocações (25%); Inglês fluente; Francês (valorizado). Condições Oferecidas Salário anual bruto: 24.500€ a 29.400€, consoante experiência; Seguro de Saúde e Seguro de Vida ; Apoio emocional e psicológico via app; Subsídio de alimentação: 10,46€/dia (pago em cartão, dias >5h trabalhadas); Integração numa estrutura matricial internacional; Função com impacto direto na performance operacional e satisfação do cliente. #J-18808-Ljbffr