A Manpower encontra se a recrutar para prestigiado cliente um/a Operador/a de Call Center (Presencial), com o seguinte perfil:
Responsabilidades
* Atendimento, esclarecimento e apoio ao cliente através de canais multicanal, em regime remoto;
* Venda de produtos e avenças, recorrendo a plataformas tecnológicas;
* Gestão de avenças, de acordo com as soluções tecnológicas disponíveis;
* Realização de campanhas comerciais por telefone, seguindo os critérios definidos pelas áreas de Marketing e Comercial;
* Gestão de cobranças de forma remota;
* Tratamento de casuísticas especiais do parque, nomeadamente abertura de barreiras, através de sistemas remotos;
* Vigilância remota das instalações, conforme as ferramentas tecnológicas disponíveis;
* Monitorização de alarmes, garantindo a continuidade e exploração do serviço;
* Suporte em tarefas de backoffice, relacionadas com a Gestão Operacional do parque e atendimento ao cliente, de acordo com os procedimentos internos.
Requisitos e Competências
* 12.º ano de escolaridade (mínimo obrigatório);
* Conhecimentos avançados de informática, nomeadamente Outlook, Word, Excel, PowerPoint e bases de dados;
* Conhecimentos técnicos básicos em priorização de tarefas, de acordo com critérios e protocolos de resolução de incidentes tecnológicos;
* Fluência em inglês (obrigatória); conhecimentos de espanhol são valorizados;
* Capacidade de realizar múltiplas tarefas, utilizando diversas ferramentas em simultâneo;
* Capacidade para gerir incidências sob pressão e resolver situações problemáticas;
* Forte orientação para o cliente e boas competências de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de adaptação à mudança e foco na melhoria contínua.
Seja o Próximo a Fazer a Diferença!
Envie já a sua candidatura e venha fazer parte de uma equipa que aposta no seu talento, na sua evolução profissional e no seu sucesso.