Função:
O(a) candidato(a) selecionado(a) será integrado na equipa de Desenvolvimento de Produtos, trabalhará no Marquês de Pombal – Lisboa e terá como principais responsabilidades:
- Planear, preparar, lançar e acompanhar campanhas de captação e retenção clientes (Particulares e Empresas), com foco em crescimento sustentável da base de clientes e eficiência comercial;
- Gerir toda a jornada de Clientes de modo a otimizar o serviço e experiência proporcionada ao Cliente.
Acompanhar de perto a oferta de Contas de Depósitos à Ordem e Depósitos a Prazo da equipa e participar na sua Gestão e suporte comercial;
- Definir segmentos-alvo, proposta de valor e mensagens-chave, em articulação com as áreas Comercial, Marketing, Produto, Canais Digitais e Operações, garantindo uma execução rápida e consistente;
- Assegurarque as campanhas e comunicações cumpram os requisitos legais e regulatórios aplicáveis, em articulação com as áreas Jurídica, Fiscal e de Compliance, não descurando a criação e atualização dos respetivos materiais e ferramentas de campanha (briefings, argumentários, FAQs, formação), assegurando informação clara e eficaz para os canais e Equipas Comerciais;
- Definir objetivos, plano de execução, orçamento e indicadores de performance das campanhas, monitorizando resultados e propondo melhorias contínuas com base em dados;
- Operacionalizare lançar novas campanhas e iniciativas de, assegurando prazos, qualidade e coerência em todos os canais;
- Acompanhar a gestão a Oferta de Produtos de Contas e Depósitos a Prazo, de modo a assegurar uma Oferta atualizada, completa e competitiva nos diferentes canais de distribuição e para os diferentes segmentos de Clientes;
- Participar em projetos transversais do Banco relacionados com crescimento de clientes, melhoria do funil comercial e otimização da experiência de onboarding.
Requisitos (preferenciais):
- Licenciatura e/ou Mestrado em Economia, Gestão, Finanças ou similar;
- Experiência em planeamento e execução de campanhas de aquisição e crescimento de clientes, em contexto financeiro/bancário (valorizado);
- Conhecimento desegmentação e proposta de valor, funil de conversão, gestão de leads (CRM), canais digitais e físicos, e métricas de performance;
- Fortes conhecimentos e experiência das características de Produtos Bancários (valorização de conhecimentos em Depósitos a Prazo, Contas de Depósito à Ordem);
- Conhecimentos de Office e ferramentas de AI Generativa;
- Domínio de Espanhol e Inglês;
- Capacidade de trabalhar em Equipa;
- Resiliência, vontade de aprender, entusiasmo e otimismo;
- Orientação pararesultados;
- Comunicação eficaz.
NOTA: todas as candidaturas deverão ser enviadas para o e-mail ******;
identificando no Assunto: Recrutamento Interno – Gestor de Produto e Dinâmica de Clientes – Área de Desenvolvimento de Negócio e Banca Digital (Lisboa)
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