Conseiller de Recouvrement de Crédit (H/F) Voulez-vous faire partie du changement ? Alors, vous êtes au bon endroit. Notre ambition est de construire un avenir durable pour nos clients et nos équipes... Mais nous ne pouvons pas le faire sans vous ! En intégrant le BNP Paribas Personal Finance, vous participez à notre grande transformation pour construire un monde plus durable : nous nous engageons à promouvoir l'accès à une consommation plus responsable et durable pour soutenir nos clients et partenaires. Pour y parvenir, nous mettons en œuvre des actions concrètes, non seulement dans la façon dont nous développons notre activité et améliorons notre croissance durable, avec l'ambition de réduire notre empreinte environnementale, mais également dans la façon dont nous soutenons ceux qui en ont le plus besoin.Responsabilités principalesUtiliser tous les moyens disponibles (téléphone, canaux écrits, etc.) pour entrer en contact avec les clients, en respectant les normes de conduite.Négocier avec les clients des solutions pour régulariser leurs processus, en maintenant un niveau élevé d'exigence.Assurer le respect des objectifs de productivité, d'efficacité et de revenus définis dans la politique commerciale.Mettre à jour et maintenir à jour toutes les informations relatives aux clients dans les outils disponibles.Identifier, au cours de la conversation avec le client, les causes du retard de paiement et réaliser une analyse KYC complète, en proposant une solution adaptée qui vise à régulariser le processus et à éviter la récidive.Appliquer de manière continue les connaissances et les compétences acquises.Assurer le respect du client, indépendamment de la valeur économique associée, en suivant les procédures et les règles de sécurité, et en démontrant un comportement exemplaire en termes de rigueur, d'intégrité et d'exigence conformément aux valeurs de l'entreprise.Mener des investigations pour localiser les clients sans contact, en respectant les normes éthiques et professionnelles, ainsi que les réglementations sur le secret bancaire et le RGPD, dans le but de conclure un accord de paiement.Votre horaire de travail sera entre 10h et 19h, du lundi au vendredi, avec l'obligation de travailler un samedi par mois.AvantagesPlateforme de avantages flexibles (benefit+), incluant protection, éducation, bien‐être, assurance maladie, assurances‐vie de groupe extensibles à la famille.Jours de congés supplémentaires, jusqu'à 31 jours, en fonction de l'ancienneté et de la réalisation de bénévolat.Partenariats avec des milliers d'entités offrant divers avantages (tourisme, alimentation, hôtellerie, mode, technologie).Crédit personnel pour les collaborateurs à des conditions avantageuses par rapport au marché.Politique de Smart Working pour une culture flexible, autonome et responsable, contribuant au bien‐être et à la satisfaction au travail.Ligne d'assistance 24 h/24 disponible en cas de besoin d'assistance psychologique, juridique, financière/fiscale et psychosociale.Profil recherchéFluent en français avec communication fluide.Orientation claire vers les résultats, focus élevé sur le client, dynamisme, rigueur et capacité de négociation.Bonne communication et goût du travail en équipe.Expérience avérée dans des fonctions similaires, de préférence dans le contexte de la récupération de crédit.Disponibilité totale pour travailler un samedi par mois.Veuillez envoyer votre CV en format PDF, en le nommant "CV_Nom_Prénom".Engagements Le BNP Paribas Personal Finance se caractérise par l'offre d'une égalité des chances à tous les candidats à l'emploi et, en tant qu'entreprise socialement responsable, intègre dans ses valeurs et pratiques les principes de la diversité et de l'inclusion. Pour atteindre tous nos objectifs, nous visons à attirer, développer et retenir des profils différents, en assumant la diversité comme un facteur potentiellement différenciateur d'innovation. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre organisation, nos valeurs et nos projets, veuillez consulter cette page.#J-18808-Ljbffr