O Doutor Finanças está à procura de um(a) Team Leader de Qualificaçãopara a sua equipa deImobiliário que será responsável por gerir a equipa dedicada à qualificação de leads imobiliárias, assegurando a excelência no primeiro contacto com o cliente e o alinhamento com os objetivos comerciais da área do Imobiliário Digital.Este profissional terá como missão garantir uma jornada de cliente fluída, desde a captação inicial até à passagem da lead qualificada para a equipa de vendas ou consultoria, contribuindo para a maximização da conversão e para a construção de uma experiência diferenciadora.Estamos em crescimento exponencial e a marcar a diferença no sector bancário, não só pelos serviços que prestamos, como também pelo IT que desenvolvemos internamente.
Somos uma equipa de mais de 300 pessoas jovens, bem-dispostas e muito competentes.Somos uma das 30 fintechs que faz parte do Portugal Fintech ****.
Ficámos em 3o lugar no Índice nacional de Excelência **** pela forma como tratamos todas as pessoas e somos PME Excelência.
Em **** fomos eleitos pela Great Place to Work como o 4.o melhor lugar para trabalhar em Portugal, na categoria de empresas entre 101 a 200 colaboradores e em **** fomos certificados pela Great Place to Work, na categoria de empresas entre os 201 e 500 colaboradores, como das melhores empresas a atuar em Portugal.Quais são as tuas tarefas?
Gestão da equipa de qualificação: recrutar, formar, motivar e acompanhar o desempenho dos membros da equipa;Processos de qualificação de leads: desenhar, implementar e monitorizar critérios de qualificação, assegurando consistência e qualidade;Gestão da experiência do cliente: garantir que cada interação é positiva, empática e alinhada com os valores da empresa;Otimização da jornada do consumidor: identificar pontos de melhoria e propor soluções para reduzir fricções no processo de qualificação e transição para vendas;Gestão de métricas e reporting: acompanhar KPIs (tempo de resposta, taxa de contacto, conversão de lead em oportunidade, NPS, etc.) e reportar à direção;Alinhamento com marketing e vendas: trabalhar em conjunto com equipas de marketing para feedback sobre qualidade das leads e com vendas para melhorar o handover de clientes;Formação contínua: criar materiais, guias de boas práticas e role-plays para desenvolver as competências da equipa (argumentação, escuta ativa, empatia, gestão de objeções);Gestão da qualidade: realizar auditorias internas de chamadas, emails e interações para garantir consistência na abordagem e cumprimento de standards de excelência;Projetos de melhoria contínua: liderar iniciativas que aumentem a produtividade da equipa e melhorem os resultados globais do funil comercial.O que valorizamos?
Experiência em funções de contacto comercial, qualificação de leads, inside sales ou call center, idealmente no setor imobiliário, financeiro ou serviços;Experiência prévia em gestão de equipas;Forte capacidade de comunicação, escuta ativa e foco no cliente;Capacidade analítica para trabalhar com métricas, dashboards e relatórios;Espírito de liderança e orientação para resultados;Proatividade, resiliência e capacidade de gerir ambientes de elevada pressão.O que oferecemos?
Contrato de trabalho a full-time com salário adequado à posição;Seguro de Saúde e Seguro de Vida, dentro de um pack de benefícios flexíveis;Subsídio de Refeição;Remuneração fixa + remuneração variável (Comissões);Formação contínua;Apoio psicológico gratuito;Ambiente de entre-ajuda;Desafios diários e aprendizagem constante;Flexibilidade laboral;Integração em equipa jovem e dinâmica, que privilegia a inovação e um bom ambiente de trabalho;Integração num projeto de referência, com ambiente de startup, com crescimento sólido e resultados consistentes (PME Excelência);BLOCO – Grupo de atividades desportivas e culturais gratuitas;Mesa de ping-pong, mesa de matraquilhos, biblioteca Doutor Finanças, onde podes requisitar vários livros, PS4 (com FIFA22) e a cesta de fruta.Local:Regime Flexível.
Miraflores, Lisboa.
Temos restaurantes, estacionamento, transportes públicos e ginásio à porta.Se sentes que somos a tua futura empresa e que nos podes ajudar, submete a tua candidatura.No Doutor Finanças o modelo de trabalho instituído é aquele que garante a melhor entrega e o que, numa base de reciprocidade, melhor serve as nossas pessoas e a organização no seu todo ...de remoto a presencial, há todo um espetro alargado de possibilidades.
Só te pedimos que sejas rigoroso no equilíbrio entre a vida profissional, pessoal e familiar No que nos diz respeito dar-te-emos todas as ferramentas para um equilíbrio efetivo Acreditamos convictamente que o melhor caminho para o sucesso passa pela inclusão, pela diversidade e pela aceitação genuína.
Por isso mesmo orgulhamo-nos de integrar a diversidade e a inclusão na família Doutor Finanças.
Somos melhores porque somos diversos.