Descrição da Empresa
Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais.
Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt
Descrição da Função
Estamos a recrutar Store Specialist para a loja IQOS do Alegro Setúbal, com contrato direto na Tabaqueira.
Procuramos profissionais que entreguem uma experiência excecional ao consumidor, num ambiente inovador e desafiante.
És um expert em vendas?!
Queres fazer parte de uma equipa jovem e inovadora?!
Então este desafio é para ti!
Responsabilidades: Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excepcional em loja;Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós-venda excecional;Oferecer uma experiência excepcional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor. Requisitos: Perfil entusiástico com foco no consumidor;Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;Facilidade com sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.
);Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings. Localização: Setúbal, Portugal
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