Norte do País, procuramos Tournant's! Days n' nights.Send your CV to: talento@independente.euRESUMO:O Front Office Tournant é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. É importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o cliente à marca.FUNÇÕES:Efetuar reservas noturnas;Responsável por desempenhar as funções como check-ins e check-outs noturnos, procedimentos de faturação de reservas, por consequente garantir o débito de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes;Procede à faturação das importâncias respeitantes aos produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes, garantindo o seu débito nas faturas respetivas;Feedback constante ao FOM sobre todo o tipo de situações pertinentes ao cliente e à sua experiência;Acompanha os clientes durante a estadia;Controla a limpeza e organização da Recepção e Lobby;Estar a par de eventos e todo o tipo de entretimento providenciado pelo Hotel;Conhece e é responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office;Passagem de turnos eficiente;Assegura a boa gestão da sala de bagagens;Auditoria financeira - Garante o fundo de caixa para o serviço do dia; procede à elaboração de relatórios financeiros;Auxílio a outros departamentos que apresentem necessidade (HK; Serviço F&B).HARD SKILLS:Perfil entusiasta e social;Polivalência;Receber os hóspedes com simpatia e total disponibilidade;Estabelecer relações com o cliente no âmbito de garantia de Brand Loyalty;Atitude resiliente; cordial e profissional face à agitação do serviço;Disciplinado.Organizado/a.SOFT SKILLS:Proativo/a;Comunicativo/a;Perfil entusiasta e social;Simpaticidade;Empático/a;Se reúnes todas estas características e tens vontade de aprender sobre um conceito inovador de hospitalidade,Envia o teu CV para o: talento@independente.eu com a referência #FOTTHS