A Herdade da Malhadinha Nova – Relais & Châteaux, localizada em Albernoa, no concelho de Beja, encontra-se a recrutar para a posição de Rececionista.Missão Realizar a preparação da chegada e o acolhimento dos Clientes, bem como acompanhar a sua estadia, promovendo os serviços disponíveis e articulando com os restantes departamentos, de acordo com os standards definidos.FunçãoEfetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado.Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping. Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem.Efetuar operações de check-in e check-out.Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições.Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações.Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados.Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação.Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B.Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente.RequisitosFormação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar.Experiência profissional na função (preferencial).Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros.Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório).Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.Capacidade de organização.Responsabilidade, dinamismo e proatividade.Oferece-seRemuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada.Residência em staff house da empresa.Possibilidade de progressão na carreira profissional.Integração em empresa estável e sólida no mercado.Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.#J-18808-Ljbffr