Als klantenservice medewerker in Lissabon heb je de mogelijkheid om internationale klanten te helpen, hun vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken.
We bieden een volledige verhuisondersteuning waaronder een gratis vlucht naar Portugal, een appartement waar je gratis kunt wonen en één reis per jaar terug naar je thuisland. Daarnaast zijn er zorgverzekering, opleidingsmogelijkheden, een Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives en samenwerking met backoffice en andere afdelingen.
Je bent verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne, door middel van troubleshooting deze vragen te beantwoorden, identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren.
Jouw profiel:
* Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels; Je hebt een goede kennis van taal en cultuur.
* Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee je effectief kunt communiceren met klanten.
* Je hebt een internationale mindset en bent bereid om mee te werken aan projecten die onze klanten betreffen.
* Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal en bent open voor nieuwe culturele ervaringen.
* Je hebt bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving en weet hoe je efficiënt moet werken onder druk.