O Grupo Feel, começa a dar os seus primeiros passos em 2009, com a ambição de fazer com que todas as experiências sejam inesquecíveis.
Após 14 anos de existência, o Grupo é composto por 6 empresas com áreas de atuação que vão desde mobilidade, passeios náuticos, espaços de trabalho, não descorando o alojamento turístico, atualmente dividido entre cidade e natureza.
Apoiados num crescimento sustentado e expansão do grupo para outras geografias, estamos à procura de um(a) Guest Experience Agent - Estágio Profissional para se juntar à nossa equipa.
As tuas funções principais: · Check-in e check-out dos hóspedes nos apartamentos; · Receção de pagamentos; · Assegurar o serviço de Customer Care, atendendo, acolhendo e apoiando os hóspedes antes, durante e no final da sua estadia; · Atendimento telefónico e por escrito; · Supervisão e Controlo de Qualidade: inspecionar e garantir que os apartamentos atendam aos nossos altos padrões de qualidade, relatar quaisquer problemas e coordenar soluções.
· Comunicação eficaz entre departamentos e colegas de turno, promovendo um excelente espírito de equipa; O que precisas de ter?
.Domínio do Inglês (obrigatório), Espanhol e Francês (preferencial); .Licenciatura em Turismo, Gestão Hoteleira ou similar; .Domínio das ferramentas do Office 365; .Bons conhecimentos dos pontos turísticos e referências gastronómicas da cidade do Porto; .Boa capacidade de comunicação; .Flexibilidade horária(feriados e fins-de-semana); .Carta de condução; .Elegível para estágio Profissional IEFP, nível VI O que temos para oferecer: .Integração numa Equipa jovem e dinâmica; .Formação contínua; .Possibilidade de integração futura nos quadros da Empresa dentro do plano de carreira a definir.