ComoAgentede Reservas, irá registar todos os detalhes das chamadas recebidas e coordenar cada reserva, garantindo a satisfação dos hóspedes.Qual será sua missão?
ComoAgentede Reservas, irá registar todos os detalhes das chamadas recebidas e coordenar cada reserva, garantindo a satisfação dos hóspedes.Funções e ResponsabilidadesIncentivar as vendas de gama acima (upselling) e atingir os objetivos de receitas definidas em cada mês.Estar sempre a par da estratégia de vendas do hotel, das tarifas, dos pacotes, dos grupos e do estado das reservas.Processar e responder no prazo de 24 horas a todos os pedidos de reserva de acordo com as regras.Manter-se atualizado com as informações e dados atuais do hotel, em particular tipos de quartos, tarifas, instalações, departamentos de restauração e promoções.Maximizar os níveis de qualidade do produto, serviço e satisfação do cliente.Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes sejam comunicados, monitorizados e verificados em tempo útil.Supervisionar as chegadas diárias, assegurando que todos os pedidos dos hóspedes são satisfeitos e que todas as suas expetativas são atendidas.Participar em eventos do hotel, sessões de informação diárias e formação para melhorar as suas competências profissionais.Participar em eventos do hotel, sessões de informação diárias e formação para melhorar as suas competências profissionais.Que perfil procuramos?
Forte capacidade de comunicação e de persuasão.Resistência ao stress e método de trabalho organizado.Flexibilidade, rigor e simpatia.Bom nível de inglês, tanto oral como escrito.Sempre um passo à frente e atenção aos pormenores.A experiência profissional relevante será uma vantagem.Porquê escolher-nos?
NaMinor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais.
A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.Iniciativas de bem-estar.Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de AniversárioCréditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e InternacionalSeguro de SaúdeAssistência Médica DomiciliáriaMedicina CurativaRefeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiáriosUniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniformeParticipação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambientalProtocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores#J-*****-Ljbffr