Recepcionista
Local: Grândola
Salário a definir
Funções:
- Satisfação Global dos clientes do Hotel;
- Assegurar a qualidade de Serviço exigida;
- Cumprimento de todas as Normas e Procedimentos contantes no manual do colaborador;
- Responsável pelo estabelecimento após a saída dos responsáveis do dia;
- Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de facturas, bem como o fecho das operações do dia ao nível da recepção;
- Garantir a segurança dos clientes: deve tomar todas as decisões urgentes (saídas de emergência, procedimentos de incêndio...);
- Garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes;
- Encarregue pelo acolhimento dos clientes cuja chegada, partida ou reserva se processe a horas tardias;
- Validação de facturas;
- Elaboração do relatório estatístico e contabilístico do dia para a direcção;
- Preparação dos documentos necessários para a equipa da manhã.
Requisitos necessários:
- Excelentes conhecimentos de inglês;
- Mínimo 12º Ano de escolaridade;
- Experiência Mínima de 2 anos em funções similares em unidades de 5 estrelas;
- Bom conhecimento da região, particularmente do mercado de trabalho;
- Disponibilidade para trabalhar a noite;
- Gestão das prioridades;
- Capacidade de adaptação: diversidade de clientes e de expectativas;
- Boa Apresentação;
- Espírito de Serviço e capacidade de viver a cultura de grupo;
- Flexibilidade e empreendorismo;
- Excelente capacidade de Comunicação;
- Determinação, antecipação e organização;
- Espírito de pioneirismo, de equipa e de responsabilidade;
- Noções de acolhimento e atendimento ao público.