Desenvolvedor de Resolução Local
Em uma organização inovadora, você terá acesso a formação online gratuita e certificações gratuitas para o desenvolvimento profissional.
Resumo da Vaga
Estamos procurando um Desenvolvedor de Resolução Local para integrar um projeto em Porto.
Responsabilidades
* Suporte técnico local e remoto a utilizadores, incluindo troubleshooting de software e hardware;
* Diagnóstico e resolução de problemas de rede, envolvendo equipamentos como switches, routers e access points;
* Assistência a equipamentos periféricos e de colaboração, como impressoras, televisores, projetores, sistemas de videoconferência (Teams Rooms e convencionais) e PCs de distribuição de conteúdos;
* Gestão de equipamento informático, incluindo entrega, recolha, troca de PCs, upgrades de hardware e execução de updates de software localmente;
* Gestão de dispositivos móveis, com instalação de aplicações corporativas, apoio à troca de smartphones/tablets (iOS e Android), e verificação de funcionamento das apps empresariais;
* Transferência de dados entre dispositivos, incluindo contas, contactos e outros dados relevantes;
* Gestão logística e documental, como controlo de stocks locais, receção de equipamentos e atualização da CMDB de ativos (entregues, devolvidos ou em reparação);
* Interação direta com o utilizador no posto de trabalho, seguindo orientações do ServiceDesk, garantindo um serviço orientado ao cliente e resolução eficiente de incidentes presenciais.
Requisitos
* Pelo menos 2 anos de experiência em funções semelhantes;
* Experiência em troubleshooting de software e hardware;
* Conhecimentos de sistemas operativos de postos de trabalho e servidores;
* Experiência em acesso remoto para troubleshooting com utilizadores;
* Capacidade para produzir documentação e procedimentos;
* Excelentes capacidades de comunicação com o cliente;
* Bóia gestão de conflitos;
* Gosto por desafios e troubleshooting;
* Orientação para o cliente.
Vantagens
* Seguro de Saúde;
* Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
* Formação Presencial e Remota no Learning Center;
* Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
* Descontos em Parceiros (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
* Consultas psicológicas gratuitas;
* Possibilidade de adiantamento de salário.