Descrição da Função
Responsável de Receção (Hotel 5 | Troia)
Procuramos um(a)
Responsável de Receção
para integrar a equipa de um prestigiado hotel de 5 estrelas situado em Troia. Este desafio é ideal para profissionais com experiência comprovada em liderança de equipas no setor hoteleiro de luxo e que desejam contribuir para a excelência do serviço num dos destinos mais exclusivos de Portugal.
O que irá fazer
Coordenar e acompanhar as operações diárias do Front Office, garantindo eficiência e elevados padrões de serviço.
Liderar a equipa de receção no acolhimento e acompanhamento de hóspedes, assegurando uma experiência personalizada desde o check-in até ao check-out.
Monitorizar e apoiar a gestão de grupos e clientes individuais, antecipando necessidades e prevenindo constrangimentos.
Ser o elo de ligação entre hóspedes e os diferentes departamentos do hotel, garantindo resposta eficaz às solicitações.
Supervisionar fluxos de caixa, processos administrativos e cumprimento dos standards de atendimento, incluindo contacto telefónico e gestão de mensagens.
Promover um ambiente de trabalho motivador e orientado para a excelência.
O que procuramos
Formação mínima ao nível do 12.º ano (preferencialmente Formação Superior em Hotelaria ou similar).
Experiência consolidada em Front Office e, sobretudo, na gestão de equipas em hotéis de 5 estrelas.
Forte orientação para o detalhe, proatividade e capacidade de antecipar necessidades.
Domínio da língua inglesa (outras línguas serão valorizadas).
Elevada capacidade de comunicação e resolução de problemas.
O que oferecemos
Programa de formação contínua e planos de progressão de carreira.
Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos.
Seguro de saúde.
Celebrações internas e dia de aniversário extra.
Programa de bem-estar (consultas de psicologia, mindfulness, yoga, workshops, entre outros).
Refeitório de staff disponível diariamente, mesmo em dias de descanso.
Flexibilidade de horários.
Se é apaixonado(a) pela hotelaria de luxo, gosta de liderar equipas e tem como objetivo criar experiências memoráveis para os hóspedes, esta oportunidade é para si.
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