AGrafton Recruitment é uma empresa de recrutamento diversificada da Gi Group.
Somos especializados no recrutamento tanto para o setor privado como para o setor público, apoiando na integração de profissionais a todo o espetro de negócios e indústrias.
Estamos à procura de um(a)Gestor de Prestadores de Negóciopara reforçar a direção de operações do nosso cliente, a primeira companhia deseguroscom capitais 100% nacionais.
Responsabilidades:
- Gestão end-to-end da relação com prestadores de negócio
Apoiar a gestão integrada da relação com os prestadores ao longo de todo o ciclo: seleção, contratualização, onboarding, acompanhamento operacional, avaliação de desempenho e melhoria contínua.
Assegurar que o desempenho das redes de prestadores contribui para a sustentabilidade técnica do negócio, o controlo do custo médio por sinistro e a qualidade do serviço prestado ao cliente.
Desenvolver relações de parceria com prestadores estratégicos, promovendo alinhamento de objetivos e criação de valor conjunto.
- Articulação com áreas técnicas e de sinistros
Atuar como ponto de ligação entre os prestadores externos e as áreas internas, nomeadamente Gestão de Sinistros e Gestão Técnica, garantindo alinhamento de processos, critérios técnicos, tempos de resposta e níveis de qualidade.
Colaborar com as equipas internas na identificação de constrangimentos e oportunidades de melhoria, assegurando que os modelos de rede suportam uma regularização de sinistros eficiente e uma experiência positiva para o cliente.
- Governação, performance e impacto no negócio
Participar na definição e acompanhamento de contratos, SLAs e KPIs operacionais, técnicos e de qualidade, monitorizando o impacto no custo técnico, tempos de regularização, satisfação do cliente e níveis de reclamação.
Analisar a performance das redes de prestadores, identificar desvios e propor planos de ação corretivos e preventivos, em articulação com as áreas internas relevantes.
- Projetos estratégicos, inovação e melhoria contínua
Contribuir ativamente para projetos estratégicos no âmbito da gestão de prestadores, com impacto na eficiência operacional, experiência do cliente e competitividade dos produtos de seguro.
Identificar oportunidades de inovação, digitalização e melhoria dos processos de gestão de prestadores, promovendo a evolução dos modelos de governação e das ferramentas utilizadas.
Introduzir e disseminar boas práticas de mercado, apoiando a transformação contínua da área.
Requisitos:
Licenciatura ou Mestrado em Gestão ou área financeira;
3 a 8 anos de experiência profissional em funções similares;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;
Dinamismo, criatividade e flexibilidade;
Liderançae Gestão;
Forte capacidade de motivação e espírito de equipa;
Planeamento e organização, gestão eficaz das prioridades;
Autonomia, espírito crítico e proatividade.
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Os candidatos interessados em cumprimento do definido no Regulamento (UE) ******** (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade no site / .
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