Loja: Gaia O teu dia-a-dia Asseguro um bom acolhimento
ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo cliente SPV,
abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os
procedimentos e ferramenta Saveo; Faço a gestão do CRM da loja,
oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do
cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando
necessário; Faço a gestão das situações de espera de clientes de
forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os
clientes, contribuindo para a sua satisfação total; Realizo
pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos
processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos
procedimentos de segurança; Informo, formo e apoio o Cliente
Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
Quem
procuramos Habilitações Literárias ao nível de 12.o ano;
Experiência profissional entre 1 a 2 anos; Bons conhecimentos
informáticos na ótica do utilizador; Gosto pelo cliente e as suas
necessidades; Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho
em equipa; Capacidade de resistência ao stress; Capacidade de
organização e sentido de responsabilidade; Espírito de iniciativa e
proatividade.
O que oferecemos Integração numa empresa
multinacional com salário competitivo e remuneração variável,
ajustada à tua experiência e qualificações; Vantagens e parcerias
com mais de 200 marcas; Formação inicial para integração na empresa
e função; Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de
descanso anual; Programa de referenciação para colaboradores, com
incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na
equipa; Política de trabalho flexível; Benefícios alimentares, com
oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga,
cereais, leite e iogurtes; 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
Seguro de saúde e Seguro de vida; 1 dia de voluntariado
corporativo.
Sobre nós A Leroy Merlin é uma empresa líder em
bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte
presença em Portugal.
Comprometida com a inovação, a
sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um
ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a
diversidade, a criatividade e a proatividade.
Colocamos as pessoas
no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First,
onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de
crescer.